Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [à compléter]1. Responsable du traitement
[Raison sociale + contact DPO ou responsable RGPD — à compléter]
2. Données collectées
- Données de compte (nom, email, organisation, rôle)
- Données des chatbots créés (documents importés, prompts, historique de conversation)
- Données des visiteurs finaux du widget (messages échangés, éventuellement adresse IP)
- Données de facturation (via le prestataire de paiement — Stripe)
- Données techniques (journaux, cookies analytiques)
3. Finalités du traitement
- Fourniture du service (création et exécution des chatbots)
- Facturation et gestion de l'abonnement
- Support client
- Amélioration du produit (statistiques d'usage agrégées)
- Sécurité (prévention de la fraude, journaux d'accès)
4. Base légale
- Exécution du contrat (utilisation du service)
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration produit)
- Consentement (cookies non essentiels, communications marketing)
5. Sous-traitants / destinataires des données
- Fournisseur d'hébergement : [À compléter]
- Fournisseur IA (traitement des messages pour générer les réponses) : OpenAI
- Prestataire de paiement : Stripe
- [Ajouter tout autre sous-traitant : email transactionnel, analytics…]
6. Transferts hors UE
[À préciser selon les sous-traitants ci-dessus — ex. clauses contractuelles types avec OpenAI/Stripe si applicable]
7. Durée de conservation
- Données de compte : durée de l'abonnement + [X mois après résiliation]
- Historique de conversation : [durée à définir, ex. 12–24 mois]
- Données de facturation : durée légale (10 ans en France pour les documents comptables)
8. Droits des utilisateurs
Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits s'exercent à l'adresse privacy@boafo.io. Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de la CNIL (ou de l'autorité équivalente selon votre pays).
9. Sécurité
[Mesures : chiffrement en transit, isolation multi-tenant, contrôle d'accès par rôle… — à détailler]
10. Cookies
[Liste des cookies utilisés : session, analytics, préférences — à compléter]
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique : privacy@boafo.io
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière révision figure en haut de cette page.